2. Engagez vos collaborateurs dans l’action tout en préparant demain

1) Mobilisez votre leadership

Au-delà des 3 processus mentionnés plus haut, il convient d’inspirer confiance lors de la communication de votre vision.

C’est cette confiance qui permettra à vos collaborateurs de croire en la réussite de vos projets.

Pour arriver à transformer votre vision du futur en actions concrètes, vous pourrez :

• Vous appuyer autant sur vos qualités que sur celles de vos équipes

• Déléguer en permettant à vos collaborateurs de participer au choix des stratégies et des objectifs

• Donner du sens à ce que vous demandez

• Maintenir un bon niveau de considération et de confiance mutuelle

• Enfin, promouvoir continuellement la capacité d’agir de vos équipes.

2) Engagez vos collaborateurs dans l’action

• Pour engager vos salariés efficacement dans l’action et développer la collaboration au sein de vos équipes, vous pouvez choisir de mobiliser certains leviers parmi les 9 que je souhaite partager avec vous aujourd’hui :

 

3. Inspirez-vous des bonnes pratiques de CARREFOUR dans la réalisation de son plan de transformation

1) Etape 1 : Quel était le contexte de CARREFOUR en 2017 ?

• Le modèle d’affaires de CARREFOUR au moment de l’arrivée de son nouveau dirigeant, en Juin 2017, était caractérisé par :

• Une forte productivité

• Un coût du foncier bas 

• Une grande puissance d’achat résultant de l’effet volume.

• Des ventes très liées au secteur agroalimentaire. 

• Les atouts du Groupe

• L’importance de l’agroalimentaire en volume pour fournir les hypermarchés et les hypermarchés du Groupe a permis à CARREFOUR de reproduire progressivement son modèle dans de nombreux pays pour devenir un détaillant alimentaire mondial. 

• Cette histoire a permis la construction d’un portefeuille d’actifs très important :

  • Avec 400 000 collaborateurs maitrisant de très beaux savoir-faire 

  • Une présence dans plus de 300 métiers

  • Un leadership mondial en alimentaire

  • Une marque reconnue par tous

  • Une présence chaque année dans 104 millions de foyers clients

  • 4 milliards de transactions 

  • 12 000 magasins sont présents dans 33 pays.

2) Etape 2 : Le Diagnostic de son nouveau dirigeant Alexandre BOMPARD

Succédant à Georges PLASSAT qui a dirigé le Groupe CARREFOUR pendant 5 ans, Alexandre BOMPARD fait les constats suivants :

Le modèle d’affaires de CARREFOUR doit faire face à trois mutations profondes à l’œuvre dans le secteur de la distribution.

L’impact de ces 3 mutations sur CARREFOUR :

 

• Carrefour s’est écarté de ses fondamentaux sur les coûts, en particulier sur les coûts de structure et sur les prix. Les coûts de distribution représentaient 20% du chiffre d’affaires en 2017. 

• Deuxième impact : La compétitivité. Début 2018, l’image et la perception des prix de CARREFOUR se sont dégradés sur ses marchés principaux. Or, la compétitivité prix est un impératif vis-à-vis des clients sur ce secteur de la distribution.

• Enfin, dernier impact, Carrefour a surinvesti pour financer une croissance qui s’est avérée décevante et non rentable. Le résultat de l’ensemble de ces observations se traduit par une dégradation de sa trajectoire financière pour 2017, en termes de résultats (ROC) et de Free Cash-Flow.

3) Etape 3 : Communication de la VISION de la TRANSFORMATION voulue par son dirigeant pour 2022

L’AMBITION communiquée par Alexandre BOMPARD en janvier 2018, six mois après son arrivée à la tête du Groupe est la suivante :

• « L’enjeu qui se présente à nous est de transformer en profondeur notre Groupe pour que la richesse, le nombre et la diversité de ses actifs révèlent leur valeur, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui. C’est la finalité du changement que je souhaite impulser et j’ai la conviction que notre Groupe a la pleine capacité de réussir cette transformation. »

• « Elle suppose bien sûr un plan opérationnel rigoureux, mais aussi de refonder l’ambition du Groupe. Carrefour a porté l’un des combats majeurs du XXème siècle, la démocratisation de la consommation. »

• « Il se doit à présent de porter l’un des défis majeurs du XXIème siècle et j’ai donc l’AMBITION de faire de Carrefour le leader mondial de la transition alimentaire pour tous, c’est l’objet du plan « Carrefour 2022 » 

• Après avoir exposé la finalité de son AMBITION (son WHY), l’étape suivante pour son dirigeant consiste à communiquer le PLAN qui permettra de concrétiser cette AMBITION (le QUOI)

4) Etape 4 : Communication du PLAN de TRANSFORMATION du Groupe CARREFOUR

Les quatre piliers du plan « Carrefour 2022 qui vont permettre à son dirigeant de « refonder le modèle d’affaires du Groupe » et de réorienter positivement sa trajectoire financière, sont les suivants :

• Tout d’abord, simplifier et déployer une organisation plus ouverte. 

• Deuxième pilier, gagner en productivité et en compétitivité. 

• Troisième pilier, créer un univers omnicanal de référence. 

• Quatrième et dernier pilier, refondre l’offre au service de la qualité alimentaire. 

Après avoir communiqué le PLAN qui permettra de concrétiser l’AMBITION affichée pour le Groupe CARREFOUR, l’étape suivante consiste à communiquer comment mettre en œuvre ce plan d’actions (Aller sur le COMMENT, c’est-à-dire sur la Stratégie élaborée par Alexandre BOMPARD, c’est ce que nous verrons dans la 2ième partie de cette STORY 14).