| Publié le 22.03.2022
CS-STORY N°2 - Lancez-vous dans l’innovation avec DECATHLON (Épisode N°3 - Version complète)
Introduction
Dans notre dernière STORY, nous avons mentionné l’importance de la méthode pour structurer votre processus de conception de votre vision et évoqué quelques bonnes pratiques pour transformer vos comportements et développer votre curiosité, votre résilience et votre attitude visionnaire.
Dans cette STORY, nous aborderons les méthodes et les comportements susceptibles de développer votre créativité et votre capacité d’innovation, tout en étant conscients de la complexité d’avancer en parallèle sur la poursuite de la croissance rentable et sur la mise en place d’une démarche d’innovation.
Nous illustrerons nos propos avec les bonnes pratiques de DECATHLON en suivant le plan suivant :
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Augmentez votre créativité en vous inspirant de vos expériences internationales
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Adoptez les « bonnes pratiques DECATHLON » pour stimuler l’innovation
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Inspirez-vous de méthodes gagnantes pour transformer vos comportements
3. Inspirez-vous de méthodes gagnantes pour transformer vos comportements
En partant de notre expérience cumulée au cours de ces 12 dernières années avec nos clients et nos partenaires, nous pouvons nous demander quelles sont les caractéristiques de ces sociétés clients qui réussissent, année après année, à atteindre leurs objectifs, voire à les dépasser.
Quelles sont les méthodes qu’elles utilisent ou encore mieux, quels sont les comportements qui sont encouragés dans ces organisations et mis en pratique dans les équipes ?
Nous avons identifié 12 comportements communs à toutes ces entreprises et nous aborderons 2 d’entre eux dans cette STORY, à savoir :
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Savoir s’entourer
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La frugalité
3.1 Savoir s’entourer
Lorsque vous souhaitez développer vos capacités d’innovation, vous commencez souvent par créer une équipe qui va prendre en charge cette mission.
Les 2 modèles de réussite les plus connus pour construire une équipe en vue de réussir à atteindre les objectifs que vous êtes fixés sont ceux de Tuckman et de Lencioni.
Mais au-delà des modèles, un facteur clé de succès est de savoir s’entourer des bonnes personnes.
Je décomposerais l’acquisition de cette capacité en 2 bonnes pratiques :
✅ BONNE PRATIQUE n° 12 : Savoir fédérer
Comment assumer la responsabilité d’une équipe d’innovation ?
Avant d’innover, il convient de diriger une équipe, et cela s’apparente à un métier de chef d’orchestre :
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Il ne s’agit pas de jouer la partition, mais il faut faire jouer l’orchestre
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Cela crée un appétit d’avoir dans son orchestre des talents avec qui on a plaisir à travailler
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Et qui eux-mêmes vont avoir l’appétit de jouer la partition
✅ BONNE PRATIQUE n° 13 : Développez un état d’esprit d’ouverture et un sens du collectif
J’ai passé une partie de mon parcours professionnel dans les métiers de l’hôtellerie et du tourisme d’affaires, notamment dans les Groupes Accor et CWT (Carlson Wagonlit Travel)
L’état d’esprit qui nous animait, mes équipes comme moi-même, était celui de l’hospitalité.
Pas seulement au niveau matériel qui a certes son importance, mais surtout aux sens suivants :
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Être capable de recevoir et d’accueillir nos clients du mieux possible
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Être en capacité de nous nourrir des idées de nos clients tout comme de celles de nos collaborateurs
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Accueillir les talents en leur offrant des avantages importants pour eux tout comme en leur donnant envie de contribuer au projet collectif
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Travailler ensemble comme dans un jeu de ping-pong virtuel, en interaction permanente, ou chacun trouve sa place dans le projet et puisse s’exprimer librement
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Placer clairement la réussite collective en priorité N°1
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Parvenir à faire collectivement des choses qu’individuellement personne n’aurait osé rêver
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Encourager en continu les petits succès individuels ou collectifs
3.2 La frugalité au service de l’innovation
- Comme le dit Navi Radjou, spécialiste de l'innovation, quinquagénaire franco-indien ayant grandi à Pondichéry, étudié en France, et résidant aujourd’hui dans la Sillicon Valley , une approche, dite "frugale" de l'innovation pourrait se résumer à : « comment faire mieux avec moins »
Ce qui l’amène à franchir un grand pas et à considérer les la rareté des ressources, les contraintes et les crises comme une opportunité
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La rareté peut être vécue comme une privation ou, au contraire, comme une source d'émancipation. C'est ce que nous démontrent les innovateurs "jugaad" des pays émergents, tels que l'Inde, la Chine ou le Brésil. "Jugaad", le titre de l’un de ses ouvrages, est un mot hindi populaire qui pourrait se traduire par "solution improvisée née de l'ingéniosité, en utilisant des moyens simples".
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Les valeurs socioculturelles favorables à la pensée jugaad se libèrent de la crainte du manque de ressources, les individus deviennent plus audacieux et plus ambitieux, ce qui est très favorable à l’innovation.
Derrière la mise en œuvre de la frugalité se cachent au moins 2 bonnes pratiques :✅ BONNE PRATIQUE n° 15 : Le faire soi-même avec débrouillardise
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Le 25 mars 2020, l'entreprise Decathlon a indiqué sur sa page Twitter avoir été sollicitée par « des centres de recherche, des hôpitaux et des universités dans plusieurs pays » souhaitant utiliser ou adapter son masque Easybreath.
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Celui-ci, initialement dédié au snorkeling (plongée avec masque et tuba), a comme particularité d'être un masque intégral permettant une respiration naturelle par le nez et/ou par la bouche.
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En réponse, Decathlon a pris les décisions suivantes :
- Partager ses plans 3D et ses informations techniques avec les projets qui semblaient les plus sérieux et les plus avancés.
- Bloquer les ventes de son masque « afin de mettre l'intégralité de ses stocks à disposition des personnels soignants et de secours ».
- Il peut paraître étonnant de voir ainsi un simple masque de plongée transformé en appareil médical :
- Pareil détournement d'un produit pour un usage autre que celui auquel il était initialement destiné constitue bien un cas d'innovation « frugale ».
- En effet, son processus d'innovation et de production induit une économie significative dans l'utilisation de ressources rares.
- La conséquence du « partage » et du « faire soi-même avec moins de ressources » est que le coût de l'innovation chute considérablement, rendant les technologies accessibles à tous.
- Toute la chaine de valeur est alors repensée, remettant le client final au cœur du dispositif de création du nouvel usage, avec l’aide d’autres acteurs totalement nouveaux.
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CONCLUSION avec la métaphore de l’artiste peintre
Nous espérons que cette STORY vous aura permis de vous approprier une méthode pour :
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Améliorer vos capacités créatives
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Et pour stimuler l’innovation dans vos activités
Nous espérons également que cette STORY vous aura permis de vous approprier quelques bonnes pratiques pour :
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Concevoir une vision en mode collaboratif en période d’incertitude et de changement rapide
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Intégrer nos 4 bonnes pratiques créatiques aiguisées par un regard décalé à l’issue de séjours à l’international
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Vous approprier quelques-unes des 7 bonnes pratiques développées par DECATHLON dans ses processus d’innovation
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Vous faciliter l’adoption de nouveaux comportements plus orientés vers la créativité et l’innovation
Pour aller plus loin, regardons comment vous pourriez vous inspirer des pratiques de l’artiste peintre pour transformer vos habitudes actuelles en comportements plus innovants ?
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Innover suppose de réussir à jeter un regard différent sur le monde. Cette aptitude est également celle des artistes et des peintres en particulier qui sont capables de traduire les évolutions de notre société en une révolution artistique.
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Si la renaissance est considérée comme l’âge d’or de la peinture, c’est qu’elle a été témoin de ruptures révolutionnaires. Les artistes cherchent à reproduire la réalité dans ses moindres détails et le marché de l’art de l’époque voit les commandes de portraits fortement augmenter.
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L’innovation majeure qui survient alors est le passage de la peinture à base de jaune d’œuf à la peinture à l’huile.
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La peinture à l’huile bouleverse les possibilités et permet des nuances beaucoup plus subtiles.
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Le hollandais Jean Van Eyk invente des tableaux fourmillant de détails qui inspirent ensuite de nombreux artistes dont Le Caravage.
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Puis vient le 19ième siècle marqué par le développement de la chimie, par des pigments qui deviennent plus riches et par la redécouverte de la lumière.
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Baignés par ces renouveaux dans de nombreuses disciplines, qu’est-ce que l’innovation en peinture et comment se transpose-t-elle dans le monde des affaires ?
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Il n’a pas d’innovation sans désir et pas d’innovation sans surprise.
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Prenant l’exemple du « Bain Turc », toile de Jean Auguste Dominique Ingres de 1863 :
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L’espace que nous donne à voir le peintre n’est qu’illusion et fausse perspective, comme si la toile modifiait notre regard et nous interdisait l’accès aux personnages.
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Cette toile innovante de la forme d’un miroir ou d’un œil géant nous renvoie à la pupille du peintre, dans l’espace du rêve et du désir confondus.
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Cette toile nous attire et nous déçoit en même temps, comme s’il y avait une distance entre elle et nous.
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Comment Ingres en est-il venu à produire ce chef d’œuvre ?
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Il dit lui-même que « c’est en se rendant familières les inventions des autres qu’on apprend à inventer soi-même.
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Une autre révolution de l’époque réside dans l’invention du tube en étain qui permet aux artistes de quitter leur atelier.
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Le travail en extérieur instaure une certaine rupture comme en témoigne l’héritage des impressionnistes.
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Prenons l’exemple de « La Gare Saint Lazare » , toile de Claude Monet datant de 1877.
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Quels sont les éléments déclencheurs qui ont permis la naissance de cette toile ?
- Pour peindre cette toile, Claude Monnet a rompu avec les usages de ses prédécesseurs en sortant de son atelier
- Ce peintre s’est autorisé à ressentir et à explorer « l’émergence » en ébauchant des « esquisses », des formes non définitives, en prenant de la distance avec le réel et en brouillant la vue des rails.
- Enfin, Claude Monnet s’est autorisé à rendre compte d’un « déplacement de vie :
- D’un déplacement d’énergie
- D’un déplacement de lignes
- D’un déplacement de mouvement
- Pour peindre cette toile, Claude Monnet a rompu avec les usages de ses prédécesseurs en sortant de son atelier
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Prenons maintenant de la hauteur par rapport à ces 2 toiles et tentons d’esquisser un parallèle entre la démarche d’innovation dans la peinture et avec celle de la création d’un produit, d’un service, d’un processus ou d’une nouvelle forme de management dans l‘entreprise :
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Dans les 2 cas, la démarche consiste d’abord en une prise de conscience qu’il convient de sortir de sa zone de confort, de transgresser, de se risquer, de se tenir à distance du réel que nous regardons chaque jour
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Ce pas de côté nous permet de nous reconnecter avec notre créativité et avec esprit d’innovation
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Car il s’agit bien de cela dans une démarche d’innovation : s’inspirer, se renouveler, oser regarder autrement, et ensuite :
- S’entrainer de longues heures en acceptant et en apprenant de nos échecs
- Puis se risquer dans la mise en œuvre de ces nouvelles visions successives en se détachant du regard et des commentaires de notre entourage,
- Et par conséquence se donner la possibilité d’innover
- Même si ce processus n’est pas linéaire et prendra un certain temps, qu’il nous est impossible de prévoir
- S’entrainer de longues heures en acceptant et en apprenant de nos échecs
Mais ce cheminement n’est pas simple aujourd’hui car l’obsession culturelle actuelle pour la « réussite rapide » nous éloigne de nos passions.
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Au lieu de prendre le temps d’étudier et d’aller vers ce qui nous motive vraiment, en identifiant nos moteurs, voire nos micromoteurs,
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Nous sommes incités à nous spécialiser trop rapidement et à poursuivre des carrières stables, lucratives et apparemment sures.
Et pourtant, il ne tient qu’à vous :
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De faire différemment
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Et de devenir ainsi le champion de votre propre monde, dans ce nouvel environnement qui caractérise ce début du 21ième siècle : L’instabilité, l’incertitude et la rapidité des changements
Les équipes CONNEC’SENS et moi-même vous proposons de lire avec curiosité et esprit critique cette STORY N° 25 dédiée aux bonnes pratiques de Decathlon pour construire avec succès une démarche d’innovation.
Dédiée également aux bonnes pratiques de mes clients et partenaires pour faire évoluer les nos habitudes actuelles vers des comportements alliant humanisme, performance, agilité qui évolueront ensuite vers des comportements innovants
Si vous avez été intéressé par ces thématiques, vous pouvez me contacter et je serai ravi d’échanger avec vous.
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